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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes sobre Pagos, Envíos y Cambios

En esta sección respondemos las dudas más comunes sobre formas de pago, envíos, cambios y otros aspectos importantes para que tu experiencia de compra sea clara y sencilla.

Formas de Pago

Podés abonar tus pedidos de dos maneras:

  • Transferencia bancaria: Realizá el pago desde tu banco y conservá el comprobante.
  • Efectivo al retirar: Si venís a nuestro local en CABA, podés pagar en efectivo al momento de retirar.

Recordá que tenés 72 horas hábiles para efectuar el pago. Si no recibimos el pago en ese tiempo, la plataforma cancela automáticamente tu pedido.

Cálculo y Costos de Envío

Para saber cuánto cuesta el envío y el tiempo de demora:

  1. Ingresá a cualquier producto en nuestra tienda online.
  2. Ingresá tu código postal en el campo correspondiente.
  3. El sistema te mostrará las opciones disponibles con sus costos y tiempos estimados.

Trabajamos con servicios reconocidos como OCA, Correo Argentino y Transportes para todo el país, y usamos mensajería en moto para CABA y GBA.

Tiempos y Modalidades de Entrega

  • Envíos rápidos: Entre 1 y 3 días hábiles.
  • Envíos estándar: Entre 4 y 5 días hábiles.

Si estás en Capital Federal, podés optar por:

  • Retirar personalmente en nuestro local en Flores (Aranguren 3086) de lunes a viernes de 9 a 16:30 hs.
  • Envío por mensajería hasta tu domicilio.

¿Qué pasa si no estás en el momento de la entrega?

  • En todo el país excepto CABA: El correo o transporte dejará un aviso con la sucursal donde podés retirar tu pedido. Tené en cuenta que solo estará disponible por 5 días; si no lo retirás, el pedido vuelve a nuestro local y deberás coordinar un nuevo envío con costo adicional.

  • En CABA: Si no estás, la mensajería devuelve el pedido a nuestro local y deberás retirarlo personalmente o abonar un nuevo envío.

¿Qué hacer si pusiste mal la dirección?

Si detectás que cometiste un error en la dirección al hacer la compra, comunicate con nosotros lo antes posible para corregirla antes de que el pedido sea despachado.

Cambios y Devoluciones

  • Cambios:
  • Se realizan solo por prendas de la misma temporada.
  • La prenda debe estar en el estado original.
  • Tenés 10 días desde la recepción para solicitar y coordinar el cambio.
  • El valor tomado para el cambio será el que abonaste, incluyendo descuentos si aplican.
  • Los gastos de envío para el cambio corren por cuenta del cliente, o podés hacer el cambio personalmente en nuestro local.

  • Pasado el plazo de 10 días, no se aceptan cambios.

  • Devoluciones:

  • No realizamos devoluciones, ya que somos una tienda mayorista y no está permitido devolver productos.

Producto recibido en mal estado

Si tu producto llegó dañado o en mal estado, escribinos por WhatsApp al 1140583751 para coordinar el cambio inmediato sin complicaciones.

Información adicional

  • Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra segura, rápida y transparente.
  • Te recomendamos siempre revisar bien los datos ingresados y aprovechar la opción de retiro por local si estás en CABA.
  • Para más consultas, no dudes en contactarnos vía WhatsApp o a través de nuestra plataforma.

Esperamos que esta guía te haya sido útil para resolver tus dudas y facilitar tu compra con nosotros.